დაბრუნების პოლიტიკა

1. პროდუქტის დაბრუნება

ონლაინ შეძენილი პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, კანონით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისად.

დაბრუნების მოთხოვნის დასაფიქსირებლად დაგვიკავშირდით ელფოსტით მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დასაბრუნებელი პროდუქტის დასახელება.

• შეკვეთის ნომერი;
• პროდუქტის დასახელება;
• დაბრუნების მიზეზი — სურვილის შემთხვევაში;
• საკონტაქტო ინფორმაცია.

2. კოსმეტიკური პროდუქციის დაბრუნება

კრემების, შრატების, ნიღბების, ლოსიონების და სხვა კოსმეტიკური პროდუქტების დაბრუნებისას პროდუქტი უნდა იყოს დალუქული და გაუხსნელი, როდესაც მისი გახსნა ჯანმრთელობისა და ჰიგიენის დაცვის მიზნით დაბრუნებას გამორიცხავს.

თუ პროდუქტის დამცავი შეფუთვა, ლუქი ან ჰერმეტული შეფუთვა მომხმარებლის მიერ მიწოდების შემდეგ გახსნილია, ასეთი პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

მხოლოდ ის ფაქტი, რომ პროდუქტი კოსმეტიკურია, ავტომატურად არ ნიშნავს, რომ მისი დაბრუნება ყველა შემთხვევაში აკრძალულია. მნიშვნელოვანია პროდუქტის შეფუთვისა და დალუქვის მდგომარეობა.

3. დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი

თუ მიღებული პროდუქტი არის დაზიანებული, დეფექტური, არ შეესაბამება შეკვეთილ პროდუქტს ან მიღებულია არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ პროდუქტის მიღებისთანავე.

საკითხის სწრაფად მოსაგვარებლად შესაძლებელია მოგთხოვოთ პროდუქტისა და შეფუთვის ფოტო ან ვიდეო.

დეფექტურ ან ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო პროდუქტთან დაკავშირებით მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებული უფლებები ძალაში რჩება.

4. თანხის დაბრუნება

დაბრუნების მოთხოვნის კანონით დადგენილი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში, მომხმარებელს დაუბრუნდება პროდუქტში გადახდილი თანხა და კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში — სტანდარტული მიწოდების ღირებულებაც.

თანხის დაბრუნება განხორციელდება კანონით დადგენილ ვადაში და, როგორც წესი, იმავე გადახდის საშუალებით, რომლითაც განხორციელდა თავდაპირველი გადახდა.

5. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი

კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში პროდუქტის უკან დაბრუნებასთან დაკავშირებული ხარჯები ეკისრება მომხმარებელს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონით სხვა რამ არის გათვალისწინებული.

მაგალითად, როდესაც მიღებული პროდუქტი დეფექტური, დაზიანებული ან შეკვეთასთან შეუსაბამოა, დაბრუნების ხარჯებთან დაკავშირებით მოქმედებს კანონით დადგენილი წესი.

6. მომხმარებლის უფლებები

წინამდებარე დაბრუნების პოლიტიკა არ ზღუდავს საქართველოს კანონმდებლობით მომხმარებლისთვის მინიჭებულ უფლებებს.

თუ ამ პოლიტიკის რომელიმე პირობა ეწინააღმდეგება მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ საქართველოს მოქმედ კანონმდებლობას, უპირატესობა ენიჭება კანონით გათვალისწინებულ უფლებებსა და მოთხოვნებს.

7. დაგვიკავშირდი

დაბრუნების მოთხოვნის ან დამატებითი ინფორმაციისთვის დაგვიკავშირდი: